文/徐愛微

     從國外的民用安防市場態勢來看，國內的民用安防在未來的發展潛力是巨大的，但具體是在幾年后爆發，有人說到2015年，有人說5年后，市場預測不盡相同。但必須認識到，國內民用市場的消費觀念、經濟水平、安防意識方面和國外的民用消費者有較大的差距，同時國內的民用安防產品存在需求設計針對性不夠、產品外觀沒有突破、視頻安全難以說服、操作配置人性化不足等問題，國內民用市場在前進的路上布滿荊棘，必須披荊斬棘克服困難一步一步踏實前進。只有進一步做好市場調研，解決產品概念普及和需求引導問題，做出用戶真正需要的產品，民用市場才能得到真正發展。

民用市場格局分析

     據中國展覽網數據顯示,我國民用安防市場僅占安防市場總產值的6%，而美國作為國際領先的安防市場，民用市場產值占總產值的50%以上，世界平均水平也在10%左右。我國人均安防產品的支出更是遠落后于歐美和日本等發達國家，是英國的1/9、美國的1/7，與周邊國家包括韓國相比，也存在很大的差距，只有韓國的1/5。

     不管是傳統安防企業，還是互聯網企業，或者是運營商，從2013年開始，大家都紛紛介入民用安防市場，但從效果來看，都存在產品定位不清、推廣渠道有限等問題，1年多來，推廣的效果非常有限。

     大華股份從2013年4月的“Mini管家”到9月份的“華視微訊”上線，一路走來，在推出了民用的服務平臺和客戶端的同時，同步推出適合民用市場的多個型號的高清民用產品，在先進性、易用性和人性化等諸多方面表現不俗。

未來關鍵詞之一：互聯網

     個人喜歡一個故事，如我們在機場排隊安檢，很多時候它只開一個窗口，排隊的人就特別的多、隊排的很長。你排在后面就很著急，左看右看，不知道什么時候能排到你。當隊伍長到一定程度的時候，突然旁邊就新開了一個窗口，這時往這個新口上跑過去的是什么人？就是排在原來隊伍最后邊那些人！他們跑的最快，因為他們在這邊沒有任何可留戀的東西，撒腿就跑。排在前面的人會跑嗎？不會跑，因為馬上就到我了，我已經有資格了。這時最難受的是那些排在原來隊伍中間的人。跑？不跑？一猶豫，在兩邊都是最后。過去你還有點安全感，以為你怎么也算是在中間，其實只要新開一個窗口，你就是最后，而且在兩邊都是最后。

     在互聯網時代下，安防如何與互聯網業務打通，延伸出超越“監控”需求的用戶體驗？其路徑即利用互聯網的優勢和特點，實現智能物聯，讓用戶在親情溝通中增添樂趣，營造安全溫馨的家庭居住環境。

     為了切到民用安防這塊大“蛋糕”，互聯網企業也紛紛轉戰民用安防領域，他們或憑著品牌優勢及在家電領域的積累推出家庭安防系統解決方案，如長虹、飛利浦；或通過全產業鏈運作模式獲取高額利潤，如Dropcam，小度I耳目。傳統的安防企業，海康推出了螢石，大華推出了華視微訊。在現階段，各有優勢，大家機會均等，誰先走出第一步，走對第一步，將在未來市場占得一席之地。

未來關鍵詞之二：行業細分

     國外的消費者大都喜歡功能單一好用的產品，購買目的也很明確。從國外的產品可以很明顯的看出這一點，比如Gopro推出的運動型攝像機、NEST的煙感探測器，功能單一，客戶群的針對性強。中國的消費者更多喜歡大而全的東西，廠家為了迎合消費者也不斷強化這種概念營銷，忽視整個解決方案的成熟度和用戶體驗。往往一個產品里面兼有監控、報警（可以接紅外、門磁），期望能夠同時滿足家庭、商鋪、工廠等不同用戶的需求。

     針對這種情況，要懂得做“減法”，去掉冗余無效的功能，增加實用功能，讓產品簡單到極致，傻瓜到極致。針對家庭中的嬰兒、老人等不同用戶的需求，開發針對性的產品。針對商鋪的需求，給出不同的解決方案。

未來關鍵詞之三：安全性

     以用戶認可的技術手段解決安全問題，采用其他領域通用的安全措施更容易讓用戶信任，比如，協議的SSL加密、數據的加密（只有在特有的客戶端驗證后，才能播放）、P2P技術（不經過平臺轉發，直接從設備端到客戶端）。

     以用戶看得見的措施讓用戶放心，采用用戶能夠直接感覺到的措施，比如，攝像機的隱私模式設置，使用戶對諸如“攝像機能否保證不往外發視頻流”等敏感問題放心。

未來關鍵詞之四：售后服務

     民用安防產品要真正以用戶為中心，為用戶提供及時、完備的售后服務，用富有競爭力的售后服務去贏得用戶的滿意和忠誠。因此，產品質量的提升和完善的售后服務保障體系將成為民用安防市場快速發展的關鍵性因素之一。

結束語：

     國內民用安防市場的發展，如果靠單個企業的獨大去發展，花費的時間和碰到的困難都將是巨大的。如果能夠結合傳統安防企業的高效供應鏈管理及研發優勢、運營商的網絡資源和服務體系優勢、互聯網企業的品牌和運營模式的優勢，各行業同心協力，國內民用市場春天的腳步將會來得更穩、更快。